Social Media bezeichnet eine Vielfalt digitaler Medien und Technologien (vgl. Social Software), die es Nutzern ermöglicht, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zu gestalten. Die Ermöglichung sozialer Interaktionen und Kollaboration in sozialen Medien gewinnen zunehmend an Bedeutung und wandeln mediale Monologe (one to many) in sozial-mediale Dialoge (many to many). Zudem unterstützt es die Demokratisierung von Wissen und Information und entwickelt den Benutzer von einem Konsumenten zu einem Produzenten. Es besteht kein Gefälle mehr zwischen Sender und Rezipienten (Sender-Empfänger-Modell). Als Kommunikationsmittel werden dabei Text, Bild, Audio oder Video verwendet. Das gemeinsame Erstellen, Bearbeiten und Verteilen der Inhalte, unterstützt von interaktiven Anwendungen betont auch der Begriff Web 2.0.
Das aufkeimende Interesse an den neuen Medien ist seit seit Mitte der 1990er Jahre zu beobachten,aber erst vor kurzem haben Unternehmen damit begonnen, das volle wirtschaftliche Potenzial dieser Medien zu nutzen. Es wird angenommen, dass der Begriff Social Media erstmals im Juli 2004 in der Berichterstattung zur BlogOn 2004 Conference verwendet wurde.
Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Social_Media